Última actualización: Abril 2026 · COCONI HOTEL CAMPESTRE SAS · NIT 901.155.513-0
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1. Términos y Condiciones de Uso2. Política de Privacidad y Habeas Data3. Política de Devoluciones y ReembolsosCOCONI BOLETAS es un sistema digital de gestión y distribución de boletas para eventos, propiedad de COCONI HOTEL CAMPESTRE CENTRO DE CONVENCIONES Y EVENTOS DEL EJE CAFETERO RECREACION SALUD Y DEPORTE SAS (en adelante LA COMPAÑÍA), con NIT 901.155.513-0, domiciliada en Vereda Mina Rica Sector La Y, La Virginia, Risaralda. Correo: coconihotelcampestre@gmail.com | Tel: 313 622 2226.
Al acceder o utilizar coconiboletas.com, el usuario declara aceptar estos términos en su totalidad. Son susceptibles de modificación, lo cual se reflejará en esta página.
A través de coconiboletas.com, LA COMPAÑÍA ofrece un servicio en línea para obtener y gestionar boletas digitales para eventos, incluyendo festivales, fiestas, conciertos y eventos culturales o deportivos. El usuario acepta que el valor del servicio está incluido en el precio de la boleta.
El usuario es responsable de ingresar información personal real y verídica. Quien suministre datos falsos o utilice la plataforma para falsificaciones será responsable conforme al Código Penal colombiano.
Los servicios están diseñados para uso personal. Está prohibido el uso de bots, scripts o software automatizado que altere el funcionamiento de la plataforma. El incumplimiento dará lugar al bloqueo definitivo del usuario.
La responsabilidad sobre la realización de los eventos es total y únicamente del organizador. LA COMPAÑÍA no es responsable de horarios, retrasos, seguridad, calidad del contenido ni perjuicios ocurridos en el lugar del evento. El usuario acepta verificar todos los datos del evento antes de obtener su boleta. LA COMPAÑÍA no reembolsará boletas obtenidas por error del usuario.
La boleta digital con código QR es el único documento válido para el ingreso. El QR es único y se invalida al primer escaneo. No se permite ingreso con boletas duplicadas o alteradas. Con un documento solo se puede obtener una boleta por evento.
Algunos eventos ofrecen boletas gratuitas mediante código de proveedor o patrocinador. Estas no tienen valor monetario y no aplican para reembolso bajo ninguna circunstancia.
La plataforma está diseñada para mayores de 18 años. El acceso de menores a eventos puede estar restringido según la naturaleza del evento, lo cual se indicará en la información de cada uno. Con el fin de proteger la salud de la madre gestante y su hijo, para festivales y eventos masivos no se recomienda el ingreso de mujeres en estado de embarazo y no procederá devolución por este motivo.
Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas (Wompi u otras). El usuario acepta que dichas pasarelas tienen sus propios términos y que los datos de pago son responsabilidad de la entidad financiera.
Está prohibido: usar la plataforma en perjuicio de terceros, acceder a áreas restringidas, enviar virus o spam, suplantar identidades, usar bots para compras automatizadas, revender boletas por encima del precio oficial o realizar compras con medios de pago no autorizados.
El usuario manifiesta bajo la gravedad de juramento que los recursos utilizados no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico ni de ninguna actividad ilícita.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 527 de 1999. Las transacciones se reputan firmadas electrónicamente. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Risaralda.
Conforme a la Ley 1581 de 2012 — Habeas Data — y el Decreto 1377 de 2013
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Al registrarse recopilamos: nombre completo, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono e información de transacciones. Los datos de pago son procesados por la pasarela autorizada y no los almacenamos.
Los datos se usarán para: generar y enviar la boleta digital, validar el ingreso al evento, prevenir fraudes, enviar comunicaciones del evento, realizar comunicaciones comerciales de LA COMPAÑÍA y sus aliados, compartir con el proveedor o patrocinador del código de acceso, evaluar información estadística, soportar la infraestructura tecnológica y cumplir obligaciones legales.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; revocar la autorización; consultar gratuitamente sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Implementamos medidas técnicas para proteger los datos: contraseñas cifradas, comunicaciones HTTPS con certificado SSL y acceso restringido a la base de datos.
Envíe su solicitud a coconihotelcampestre@gmail.com indicando nombre, documento y solicitud específica. Responderemos en máximo 15 días hábiles conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
Las boletas obtenidas sin costo mediante código de proveedor no tienen valor monetario y no aplican para devolución bajo ninguna circunstancia.
Cuando proceda la devolución, LA COMPAÑÍA publicará el proceso en su sitio web y notificará al usuario por correo. El usuario tendrá 8 días hábiles desde la publicación para realizar la solicitud. El reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 (Estatuto del Consumidor), el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que la boleta no haya sido utilizada y el evento no se haya ejecutado. Envíe su solicitud a coconihotelcampestre@gmail.com indicando: nombre, documento, número de orden y certificación bancaria de la cuenta para el reembolso.
Para solicitudes de devolución: coconihotelcampestre@gmail.com | Tel: 313 622 2226
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